سياسة الاسترداد والإرجاع
نرحب بكم في سوق الهقار يسعدنا مساعدة عملائها في إدارة طلبات إسترجاع المنتجات للشروط التالية
كافة منتجاتنا قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.سواء كانت متضررة أو معيبةاو استلمتها بالخطاء
في البداية نؤكد أننا سنسعى جاهدين في سوف الهقارللوفاء بمتطلبات عملائنا الكرام وتقديم أفضل مالدينا
سياسة و شروط إسترجاع المنتج
اسباب الارجاع و الاستبدال
استلامك منتجا ليس كما تم وصفه في الموقع، أواستلامك منتجا تالفا او تسلمك لمنتج الخطاء
يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تسلمك اياه و ابلاغنا خلال 24 ساعة الاولى من الاستلام
في هذه الحالة يتم الارجاع بشرط ان لم يسبق استخدامه المنتج و يكون على حالته الاصلية بغلافه الاصلي
يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).–
لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
عند إسترجاع منتج تالف ، يجب ذكر العيب في رسالة يتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع علامات على الصورة النهائية للمنتج.
يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.-
كيفية إسترجاع المنتج
يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات على الرقم -0550906408 / 0541914613
استرجاع المنتجات بنفسك على العنوان الخاص بالشركة
soukelhoggar@gmail.com البريد الإلكتروني
يحتفظ سوق الهقاربحق رفض طلب الارجاع او الاستبدال
يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جيدة (كما هي في حالة البيع) في صندقها الأصلي ،مغلفة بغلافها بكامل ملحقاتها.
يجب أن تكون البضاعة كاملة ، وغيرمستخدمة ، وبحالة جديدة كما يجب. ادا فتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.
ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا كانت البضاعة بها عيب ، يُرجى تحديد العيب ، في ورقة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو المنتج نفسه.
يجب أن بدفع العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) .وادا لم يلتزم بدلك ستخصم من ماله المسترجع
المنتجات غير القابلة للإرجاع
التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه
اي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
ملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العام
والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل المضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية
الرضيع) والالات الموسيقىة والفيديو وألعاب الفيديو.
منتجات غير قابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل
كيفية الارجاع و الاستبدال
اذا أردت إستبدال منتج فعليك التواصل معنا من خلال صفخة تواصل معنا او أرقام الهاتف التي تجدها غلى فاتورة المنتج من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا ماعدى يوم الجمعة، والاعياد الرسمية
.وليكن في علمك انه يجب ان ترسل المنتج اولا حتى يتسنى لنا مراجعته و التاكد من حالته قبل الموافقة على استبداله
فاذا توفرت فيه الشروط وجب علينا استبداله والا فلا فلهذا وجب غليك قراءة شروط وسياسة المتجربعناية في هدا الباب ،
يرجى قراءة كافة الشروط
يحتفظُ موقع سوق الهقار رفض طلب استرجاع / استرداد / تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع .
جدول الارجاع والاستبدال
