الشروط و الاحكام 

 مقدمة

 نرحب بكم في متجر سوق الهفار هذه الشروط و الاحكام على  الأنشطة والتعاملات التي تتم من خلال المتجر  الإلكتروني أو التطبيقات التابعه له وتعتبر كمرجعٍ آمنٍ للمتجر وتعاملاته

وبقبولك لهذه الشروط والأحكام ، فإنك تقر بأنك توافق على الالتزام بهذها ولن تخرقها كمستخدم

 ويعتبر استخدامك للمتجر أو احد تطبيقاته  موافقة مسبقة ومطلقة على كافة الشروط والأحكام الواردة أدناه واقرار  بإطلاعك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها دون أي تحفظ لأي سبب كان..

ماذا يُقصد بـ سياسة الشروط والاحكام

يُقصد بـ سياسة الشروط والاحكام لـ المتاجر الإلكترونية الاتفاقية التي يتم عقدها لتنظيم العلاقة بين المتجر والمستخدمين، والتي توضح الحقوق والالتزامات لكل منهما، وكيفية استخدام المتجر والاستفادة منه.

وتجنب الأخطاء قدر المستطاع , إنطلاقاً من قاعدة “لاضرر ولاضرار 

هذه السياسة جزءا لا يتجزأ من نظام المتجر الالكترونية لما لها من أهمية كبيرة تتمثل في ضمان حقوق كل من الأطراف في العملية التجارية المنعقدة، .

العمر

للاستفادة من خدمات هذا الموقع يجب أن تبلغ من العمر18 عامًا أوتكن تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني حتى يتسنى لك التمتع بمنتجات وخدمات المتجر على الوجه الأفضل.

  يحتفظ موقعنا بحق تقييد أو سحب الوصول إلى الموقع أو عضوية أي شخص إذا اعتقدنا أن هذا الشخص تحت سن 18 عاما.

لا يجوز لأي شخص  التسجيل كعضو في الموقع أكثر من مرة.

العضوية على الموقع مجانية، فليس هناك  أي رسوم مقابل اي شئ .

عند قيامك بالتسجيل كعضو في الموقع، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات وتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور للاستخدام على هذا الموقع

 تنبيه

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ، وتقييد الوصول اليه وكلمة المرور الخاصة به واستخدامه، و المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.

أنت توافق على ابلاغنا   فورا   عن اي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي خرق آخر

سوق الهقار لن يكون مسؤلا عن اي خسارة مباشرة او غير مباشرة او ضرر او شهرة ناتج عن الكشف عن اسمك او اسم المستخدم  او كلمة المرور الخاصة بيك

لا يجوز  استخدام حساب شخص آخر ، دون إذن صريح من صاحبه

أنت توافق على تعويض موقع سوق الهقار عن أي استخدام غير لائق أو غير مصرح به أو غير قانوني لحسابك من جانبك أو من قبل أي شخص يحصل على حق الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو غير ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المخصصين لك، سواء أكنت قد سمحت بهذا الوصول أم لا.

عليك  تقدم معلومات حقيقية  عن نفسك في (“بيانات التسجيل”). لا يجب عليك استخدام أي معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو معلوماتك الأخرى الخاصة كإسم المستخدم لأن هذا ليس في صالحك  سوف تحافظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على صحتها ودقتها لاستلام البضائع  دون اخطاء، إذا قمت بتوفير أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة فأنت من سيتحمل مسؤولية عدم توصلك بالشحنة الخاصة بك.

طلبات شراء المنتجات

متجر سوق العقار  يقدم المنتجات والخدمات حسب حالة توفرها , فإذا تعذر على المتجر لأي سبب خارج نطاق إرادتنا توفير صنف معين أو خدمة معينة فسنبلغك بذلك في أسرع وقت ممكن كما سنلتزم برد أو إعادة المبلغ الذي دفعته أو الذي خصم من بطاقتك نظير قيمة المنتج أو الخدمة، ما لم تكن لديك الرغبة في قبول منتجات أخرى بديلة بجودة وسعر مماثلين

 كما يحتفظ سوق الهقاربالحق في الاعتذار  أو رفض عن أي طلب شراء أو إلغائه لأي سببٍ كان بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء أو لوجود أخطاء في معلومات السعر أو المنتج أو الخدمة أو بسبب المعلومات غير الدقيقة أو أي مشكلة أخرى نكتشفها من شأنها الإضرار بمصالح المتجر أو العميل او عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده من مخازننا، مع التأكيد على أننا نحرص على تحديث بيانات موقعنا بشكل مستمر لتفادي أي سوء تفاهم.و يمكننا رفض التعامل مع أحد العملاء لسبب معين، مثل سوء معاملته عند الدفع أو  تلاعبه بنا مسببا لنا خسائر معينة..

عاداة مايمكننا شحن  منتجاتنا  إلى أي مكان في الجزائر، لكن ربما قد لا تكون لدينا القدرة لشحن بعض المنتجات إلى مدن أو مناطق معينة، ولهذا قد نرفض الطلب مع اعتذارنا الخالص للزبون

المنتجات المعروضة متوفرة ، إلا التي فيها وسم: غير متوفر في المخزون..

ارسال طلبك يكون مباشرة بعد تاكيد الطلب وسيتم ابلاغك بالاتصال بيك هاتفيا لزيادة التاكيد 

يلتزم سوق الهقار يتوفر معلومات دقيقة وصحيحة على كل المنتجات المعروضة في الموقع مع إرفاقها بصور واضحة من عدة زواي

وبتأكيدك على طلب الشراء  توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/الخدمة على النحو المشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما يشمل تكاليف الشحن أو رسوم تفرض مع طلب الشراء، ويعتبر البيع نافذ وملزم

في حالة طلبات الشراء من متجرسوق الهقار الإلكتروني والدفع عند الإستلام فإذا امتنع العميل لأي سبب غير مبرر من عيب أو خطأ بالمنتج عن الدفع لمندوب التسليم والتحصيل فإن للمتجر الحق في عدم تسليم المنتج أو إتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ حق المتجر وتتفادى تلاعب بعض العملاء

الأسعار وسياسة الدفع

سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالدينار الجزائري .

 ونقبل طرق الدفع التالية:

– بطاقات الائتمان: غير مفعلة الان 

– والدفع عند الاستلام وبالدينار الجزائري.

 وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان لإثبات صحتها من جهة الإصدار , فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع.

 ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان الخاصة بك المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة.

ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان لأي جهة خارجية.

تنبيه الدفع بالبطاقة غير مفعل الان و سيتم تفعيله انشاء الله 

خدمة شحن وتوصيل الطلبيات

تقتصر خدمة شحن مباشرة على توصيل منتجاتنا لأي عنوان داخل الجزائر  

نوعية وجودة خدمة التوصيل  نوليها إهتمام كبيرة ونعمل على تحسينها بشكل مستمر، لذلك نحرص على إختيار أفضل وكلاء التوصيل، لنوفر لكم تجربة تسوق ممتعة ومضمونة

 لا يمكننا  ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، لكن وبالتعاون مع شركاء التوصيل,نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تحقيق دلك وتجنبا لأي إزعاج لجميع الأطراف .

 شركات الشحن الحالية 

سيتم شحن الطلبيات من خلال طرف ثالث ,وهي شركات التوصيل ستقوم هذه الشركات بالتواصل مع العميل للتنسيق معه من اجل تسليم الطلبية

شركات التوصيل التي نتعامل معها 

NORD ET OUEST 

WORLD EXPRSSE 

ولأفضل تسليم سنقوم بطلب معلومات عن المنطقة والحي والشارع والبناية والوحدة السكنية , كما قد نطلب إرسال رقم هاتف ثابت والموقع على خرائط جوجل Google Maps لتسهيل التوصيل ولتجنب الأخطاء. 

كما يفضل توفير رقم هاتف ثاني بديل في حال قام مندوب شركة الشحن بالإتصال ولم يرد العميل.

للعميل كل الحق في مراجعة طلبيته عند إستلامها والتحقق منها قبل الدفع.

العميل بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود أي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالتواصل معنا

في حالة وجود أي مشكلة أو سوء تصرف من وكيل التوصيل يجب الاتصال فورا بخدمة الزبائن تواصل معنا 

 يتم التسليم خلال فترة من 2 (يومين) إلى 5 (خمسة أيام عمل) على أقصى تقدير من تاريخ تسلم طلبك لولايات الشمال 

   ومن 3 ايام الي 7 ايام لولايات  الجنوب

ترسل الطلبيات في تغليف محكم , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام أي علبة أو طرد  مفتوح مسبقا، وفي حالة عكس ذلك يرجى التواصل معنا  قبل إستلام طلبيته

رسوم و تكاليف الشحن مذكورة بالتفصيل في صفحة اسعار التوصيل وصفحة الدفع 

 في حالة طلب وكيل التوصيل أي مبلغ إضافي على المبلغ المكتوب في فاتورة الطلبية يرجى الإتصال بنا فورا للتبليغ عنه

في حالة وجود خطأ في العنوان أوعدم وضوحه اووجود العميل خارج النطاق العمراني أو الطرق الممهدة فقد تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل لإستلام المنتجات من أقرب مكتب توزيع  متاح لمكان العميل.
كما قد تطلب شركات الشحن من العميل في حالة إستعجاله على الإستلام أوعدم الرغبه في إنتظارمندوب شركة الشحن أن يتوجه إلى أقرب أقرب مكتب توزيع  متاح لمكان العميل.

الشحن المجاني

 يستثنى الشحن المجاني لسوق الهقار فقط من البائعين الآخرين، حيث يتم تحميل تكاليف الشحن على المشتري في هذه الحالة

الشحن مجاناً لجميع طلبات الشراء البالغة قيمتها 20000دج  فأكثربشرط ان يكون المبلغ ل 4 منتجات فاكثر

لا يشمل الشحن المجاني للمنتج واحد حتي وان بلغ قيمته 20000 دج او اكثر لما يلتزم متجر سوق الهقار من سياسة الفائدة المنخفضة 

الشحن مجاني لبلدية يسرولاية بومرداس 

سياسة الإلغاء و الاستبدال والإرجاع

في البداية نؤكد أننا سنسعى جاهدين في سوق الهقار للوفاء بمتطلبات عملائنا الكرام وتقديم أفضل مالدينا.

أولاً: الإلغاء 

في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء أو قد تطرأ لك بعد الظروف التي لاتسمح لك باستلام الطلبية وهناك في هذه الحالة إحتمالان:
الحالة الأولى: أن تقرر الإلغاء قبل خروج الطلبية من متجر سوق الهقار مع شركة التوصيل.
الإجراء المطلوب للإلغاء: كل ماعليك هو الإتصال بخدمة العملاء وتزويدهم ببيانات الطلب وتأكيد رغبتك في الإلغاء وسيقوم مسئول خدمة العملاء بذلك في الحال.
الحالة الثانية: أن تقرر الإلغاء بعد خروج الطلبية مع شركات الشحن.
الإجراء المطلوب للإلغاء: في هذه الحالة سيتم معاملة الطلب على أنه مرتجع, فيرجى الإشاره إلى الجزأ الخاص بالإرجاع أدناه. وكل ماعليك هو الإتصال بخدمة العملاء وتزويدهم ببيانات الطلب وتأكيد رغبتك في الإلغاء وسيقوم مسئول خدمة العملاء بالتواصل مع شركات الشحن المعنية وطلب الإلغاء.

تنبيه

عند الإلغاء بدون مبرر مقنع أو سبب خارج عن إرادة العميل فإن متجر سوق الهقار سيكون هوالخاسر, وفي هذه الحالة قد يتم خصم تكلفة الشحن “كحد أدنى” من المبلغ الذي تم تحصيله في حالة الدفع بالفيزا أو سداد أو التحويل البنكي أما إذا كانت الطلبية دفع عند التسليم , فسيتم الطلب من العميل عند إعادة الطلب من متجرسوق الهقار أن تكون طريقة الدفع هي (فيزا أو سداد أو تحويل بنكي), وعند تكرار الإلغاء أو الإرجاع أكثر من مره و بدون سبب مقنع فإن من حق إدارة متجرسوق الهقارأن تقوم بحظر هذا العميل وإضافته إلى قائمة العملاء المحظورين.

 الإرجاع أو الإستبدال 

رجع إلى ساسا الاسترداد و الارجاع من هنا 

يتم تطبيق عملية الاسترجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.•

  يجب وجود إثبات لصالح عملية الشراء (فاتورة، رقم الطلب، الخ)•

 يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في تسجيل الدخول دون تسجيل ملحقاتها) •

لا يتم إسترجاع  المنتجات المستعملة أو الغير كاملة.

   عند إسترجاع  منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة احتياطية ومكانها مع الوقت•

برجاء عدم كتابة أي علامات على غلاف المنتج أو المنتج نفسه.

المسؤول عن العميل توصيل المنتج المرتجع.

   يتم استرداد  المبلغ بالكامل إلى رصيدك على موقع سوق الهقار أو البطاقة الائتمانية الخاصة بك بعد استلام المنتج والتأكد من ما يتوافق مع شروط الاسترداد.

في حالة استلام طلبية من أحد شركات الشحن أو مناديب التوصيل في حالة غير مناسبة للإستلام لكسر أو تسرب للمنتج أو أي سبب أخر، على العميل إن يوثق المنتج القدرة المستطاعة قبل الإستلام ثم حظرنا حتى يتسنى لنا التحري في الأمر مع شركات الشحن

تعريف المنتج المعيب .

 تصنيف المنتجات على أنها معيبة في استلامها وهي تالفة أو في حالة اكتشاف عيب صناعة يحدده متجر سوق الهقار خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء بحد أقصى. ويرجى أيضًا ملاحظة أن المنتجات التي تم تلفها نتيجة لعوامل معينة تتعلق بالتخزين أو بالاستعمال أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة بشكل غير سليم أو أي سبب آخر ينسب إليك، ولا تعتبر معيبة ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

لكن بالنسبة لمنتجات المعيبة، سيتيح سوق الهقار لصناعة السيارات يقدم أحد الخيارات التالية:
أ ولاً : مكتبه الي متجر سوق الهقاروبناءً على تقييم المنتج المنتج:

         استبدال المنتج؛

– أو إصلاحه، إذا كان هذا الخيار خياراً للمنتج المعيب؛

– أو استرداد قيمة المنتج المعيب بالكامل.

وبالتالي: أرسل المنتج إلى مسوق الهقار بمساعدة التنسيق الذي تم تنسيقه مع خدمة العملاء، وبالتالي استلام المنتج تقييم الأضرار والعيوب الموجودة بالمنتج وبالتالي تقييم التعويض المطلوب ومن ثم تعويض العميل إذا كان يستحق له.

تم استرداد قيمة المنتج المعيب بطريقة الدفع التي تم استلامها بالكامل. وفي حالة سداد الدفعة الأولية ببطاقة الائتمان، يعاد الرصيد المخصوم إلى البطاقة الائتمانية في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا إلى 21 يومًا.

 سياسة الخصوصية 

يمكنك ترجمتها من هنا 

مشاركات المستخدم

إن كل مشاركاتك على الموقع و/أو تقييماتك لنا، كالأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات جميعها ملك لنا، تعود بأي حال من الأحوال ولا تتحمل ملكًا لك. ، وبمجرّد أن تشاركنا بتعليقاتك أو بناءك على الموقع، فإنّك معنا أيضًا حقّ استخدام الاسم الذي أظهره بعدم حظره بالقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا أستبعد لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بينك شخصيٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يي الأمان بأصالة الموثوقية أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أييّة من المشاركات أوها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك

يرجى مراجعة المتطلبات والأحكام بشكل روتيني لمواكبة التحديثات. وبإمكانك دائمًا للموقع موافقتك المحدودة على التغييرات التي ستحدثها بناءً على الشروط والأحكام

أرجو توفير اي مشكلة من أي نوع أو العمل على اتفاقية المستخدم هذه اذا كنت تعتقد ان حقوقك قد انتهكت من خلال التواصل معنا